Pravidlá recenzií a používania platformy

Čo je Stavbahub

Stavbahub je online platforma, ktorá prepája zákazníkov hľadajúcich stavebné, rekonštrukčné a súvisiace služby s registrovanými majstrami a firmami na Slovensku.

Platforma umožňuje vyhľadávanie profilov, porovnanie informácií, hodnotenia a kontaktovanie poskytovateľov. Samotnú stavebnú alebo remeselnú prácu vykonáva vždy zvolený poskytovateľ, nie prevádzkovateľ platformy.

Zodpovednosť poskytovateľov

Každý poskytovateľ uvedený na platforme je za svoju ponuku a realizáciu služieb zodpovedný samostatne. To zahŕňa najmä:

• ceny a spôsob ich kalkulácie,
• rozsah a kvalitu poskytovaných služieb,
• obsah dohody so zákazníkom,
• dodržanie termínov a harmonogramu,
• záruky a reklamácie podľa platných predpisov,
• komunikáciu so zákazníkom počas aj po realizácii zákazky.

Stavbahub nepreberá zodpovednosť za konkrétny obsah ponuky poskytovateľa ani za priebeh zákazky medzi zákazníkom a poskytovateľom.

Pravidlá recenzií

Recenzie pomáhajú ostatným používateľom rozhodovať sa na základe skúseností. Pri ich zverejňovaní platia tieto zásady:

• recenzia musí vychádzať z reálnej skúsenosti so službou daného poskytovateľa,
• nesmie obsahovať urážky, vulgarizmy ani neprimerané osobné útoky,
• nesmie obsahovať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie,
• nesmie slúžiť na spam, manipuláciu hodnotením ani umelé zvyšovanie alebo znižovanie reputácie.

Pri odoslaní recenzie potvrdzujete, že vaše hodnotenie zodpovedá skutočnej skúsenosti.

Moderácia a práva platformy

Aby recenzie zostali užitočné a férové, vyhradzujeme si právo v primeranom rozsahu:

• dočasne skryť alebo nezverejniť recenziu pri kontrole,
• odstrániť recenzie, o ktorých máme dôvod predpokladať, že sú falošné alebo manipulatívne,
• odstrániť obsah porušujúci tieto pravidlá alebo dobré mravy,
• obmedziť alebo pozastaviť profil poskytovateľa či používateľa pri opakovanom porušovaní pravidiel.

O závažných zásahoch sa snažíme informovať primeraným spôsobom tam, kde je to technicky možné.

Transparentnosť vo vyhľadávaní

Poradie a viditeľnosť profilov v zozname môže byť ovplyvnená viacerými faktormi, napríklad:

• kvalitou a úplnosťou profilu,
• aktivitou a aktuálnosťou údajov,
• recenziami a hodnoteniami zákazníkov,
• relevantnosťou voči zvoleným filtrom (región, kategória, typ služby),
• zvoleným plánom zviditeľnenia profilu na platforme.

Presný spôsob zoradenia nie je verejný algoritmus — kombinujeme viacero signálov s cieľom zobraziť používateľom relevantných a dôveryhodných poskytovateľov. Platené zviditeľnenie nenahrádza kvalitu služieb ani neodstraňuje povinnosť dodržiavať pravidlá platformy.

Obmedzenie zodpovednosti platformy

Stavbahub nie je priamym poskytovateľom stavebných ani remeselných služieb uvedených v profiloch. Neposkytujeme záruku za kvalitu, bezpečnosť ani výsledok práce jednotlivých poskytovateľov.

Platforma slúži na sprostredkovanie kontaktu a informácií. Zmluvný vzťah vzniká medzi zákazníkom a zvoleným poskytovateľom. Pri sporoch odporúčame najprv komunikáciu s poskytovateľom; pri podozrení na porušenie pravidiel nás môžete kontaktovať.